Refund policy

Politique de remboursement — PL971STORE

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans son état d'origine (non porté, non utilisé, non lavé)
  • Accompagné de ses étiquettes d'origine
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Comment initier un retour

Contactez-nous à contact@pl971store.com avant tout envoi. Les retours effectués sans accord préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre retour validé, nous vous communiquerons l'adresse d'expédition et les instructions.

Produits personnalisés (Print-on-Demand)

Nos vêtements et articles personnalisés sont fabriqués à la demande. Ils ne peuvent pas être retournés pour :

  • Erreur de taille (consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit)
  • Changement d'avis ou préférence personnelle

Un remplacement ou remboursement complet est garanti en cas de :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception
  • Erreur de fabrication ou article non conforme

Une photo du produit sera demandée pour traitement.

Sacs à Dos & Accessoires Informatiques

Nos sacs à dos pour ordinateur portable et accessoires tech sont soumis aux conditions suivantes :

Retour accepté dans les 30 jours si :

  • Article non utilisé, dans son emballage d'origine avec étiquettes
  • Produit défectueux ou endommagé à la réception
  • Article non conforme à la commande

Retour non accepté pour :

  • Produit utilisé ou montrant des signes d'usure
  • Emballage d'origine manquant ou abîmé
  • Erreur de choix de compatibilité (vérifiez les dimensions sur la fiche produit avant achat)

⚠️ Important : Vérifiez la compatibilité de votre ordinateur avec les dimensions du sac avant de passer commande. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@pl971store.com avec une photo du produit et de l'emballage.

Accessoires pour animaux

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en cas de :

  • Produit défectueux ou endommagé
  • Article non conforme à votre commande

Articles non retournables

Ne sont pas éligibles au retour :

  • Articles en promotion ou soldés
  • Cartes-cadeaux
  • Produits périssables ou personnalisés (hors défaut de fabrication)

Droit de rétractation UE — 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification, à condition que l'article soit dans son état d'origine avec étiquettes et emballage d'origine.

Dommages à la réception

Inspectez votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@pl971store.com avec une photo.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour obtenir un autre article, retournez le produit concerné et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifions par email. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@pl971store.com.